ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ NEHLADU.CZ
Kdo jsme? Tyto zásady zpracování osobních údajů („Zásady“) jsme připravili jako společnost Ne hladu s.r.o., IČO: 084 01 748, se sídlem Hošťálkova 1168/111, Břevnov, 169 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 318422 („my“).
Ne hladu. Provozujeme webové stránky https://nehladu.cz („Web“), kde si můžete objednat naše služby a zboží popsané blíže ve Všeobecných obchodních podmínkách („Podmínky“).
Naše role. Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce osobních údajů. To znamená, že osobní údaje zpracováváme pro svoje potřeby a určujeme prostředky i způsoby jejich zpracování a za odpovídáme za zpracování.
Zásady. Zásady jsme připravili, abychom vás informovali o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Dozvíte se v nich, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak dlouho. Zjistíte i to, jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.
Právní předpisy. Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), jakož i zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Máte dotaz? Napište nám e-mail na gdpr@nehladu.cz. Jsme tu pro vás a rádi vám s čímkoli pomůžeme.
Rozsah zpracování. Vaše osobní údaje se vždy snažíme zpracovávat v co nejmenším rozsahu. Někdy je ale jejich zpracování nevyhnutelné. Musíme vědět, komu poskytujeme naše služby, kam vám máme poslat zboží nebo jak vás můžeme kontaktovat. Můžeme vás ujistit, že vaše osobní údaje nebudeme zpracovávat s využitím automatizovaného individuálního zpracování, které by mělo pro vás jako pro subjekt údajů právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
Jak zpracováváme vaše osobní údaje?
A. Konzultace a školení
Jaké služby vám poskytujeme? V rámci konzultací pro vás poskytujeme mnoho služeb – zejména konzultace v oblasti nutriční terapie, tvorbu jídelníčků a InBody měření, případně i konzultace v oblasti psychologie. V těchto oblastech poskytujeme i různá placená či neplacená školení.
Proč údaje potřebujeme? Osobní údaje potřebujeme pro to, abychom vám tyto naše služby mohli poskytnout. Jsou nezbytné například pro to, abychom věděli, s kým uzavíráme smlouvu a komu radíme nebo kam máme poslat jídelníček nebo údaje k účasti na školení.
Kdo může mít přístup k údajům o zdravotním stavu? Část osobních údajů může být citlivá – jde zejména o údaje o zdravotním stavu. Chceme vás proto ubezpečit, že k těmto údajům mají přístup pouze odborně způsobilé osoby – terapeutky a terapeuti vzdělaní a kvalifikovaní v oblasti nutriční terapie, kteří jsou registrovaní jako tzv. nelékařští zdravotničtí pracovníci, případně další osoby, které k nim přistupují pod supervizí v rámci své přípravy na poskytování nutriční terapie (např. studentky a studenti nutriční terapie). Přístup k údajům mohou mít i lékaři společnosti Medicon a.s., se kterou poskytujeme naše služby na provozovně Budějovická (Antala Staška 1670/80, 140 00 Praha 4), a koordinátorka zajišťující objednávky pacientů. Pokud využijete naše služby psychologického poradenství, platí totéž, akorát k vašim údajům přistupuje psycholožka či psycholog s potřebným vzděláním a kvalifikací nebo studenti pod supervizí.
Konkrétně zpracováváme tyto vaše osobní údaje:
| Identifikační údaje | Kontaktní údaje | Fakturační a bankovní údaje | Informace obsažené ve smlouvě | Informace ze zdravotní dokumentace | Informace z naší komunikace | Informace o hodnocení a zpětné vazbě |
| Ty nám slouží k tomu, abychom vás mohli identifikovat v souvislosti s poskytováním konzultací a školení.Patří mezi ně vaše jméno a příjmení, adresa, datum narození, popřípadě další údaje, které nám sdělíte. | Ty využíváme, abychom vás mohli kontaktovat ohledně konzultací a školení.Patří mezi ně telefon a e-mailová adresa. | Jedná se o údaje, které zpracováváme při identifikaci a provádění plateb.Jsou to například údaje objevující se na fakturách, číslo bankovního účtu a informace o přijatých a odeslaných platbách. | Jedná se o informace uvedené ve smlouvě, kterou jsme spolu uzavřeli.Jde například o informace tom, jaké naše služby využíváte, u koho je objednáváte a jak často je rušíte, případně jakých školení se účastníte. | Jako poskytovatel zdravotních služeb vedeme vaši zdravotní dokumentaci.Ta obsahuje veškeré údaje o poskytovaných zdravotních službách jako jsou informace o diagnóze, o návrhu léčby, záznamy o rozsahu poskytnutých zdravotních služeb, žádanky, objektivní nález, záznam o předepsaných a podaných lécích, zdravotnických pomůckách a transfúzích. Případně i příkaz ke zdravotnické přepravě, záznamy o ošetřovatelské, nutriční a rehabilitační péči, a také písemný souhlas vás coby pacienta s poskytnutím zdravotních služeb (či odmítnutí).Může se jednat i o informace o vašich další diagnózách a onemocněních, které mají nebo mohou mít vliv na poskytování nutriční terapie.
Údaje o zdravotním stavu samozřejmě nezpracováváme ve spojitosti se školeními, ani s konzultacemi mimo obor nutriční terapie (např. tvorba jídelníčku nebo InBody analýza mimo rámec nutriční terapie). Pokud nám na nezdravotní konzultaci nebo školení určité údaje sdělíte (např. v rámci dotazu), dále je nezpracováváme. |
Jedná se hlavně o informace v e-mailech, informace v rezervačním systému na Webu anebo informace, které sdělíte našemu týmu. | Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu anebo budete hodnotit naše služby nebo tým, budeme zpracovávat všechny informace, které nám v rámci hodnocení poskytnete. |
A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:
| Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR? | Proč vaše údaje zpracováváme? | Jak dlouho je budeme zpracovávat? | Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme? |
| SMLOUVAplnění povinností ze smlouvyČl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a plnit povinnosti z ní, případně o uzavření smlouvy vůbec jednat. | Po dobu poskytování konzultací, tedy po dobu trvání smlouvy, a dále do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy.V případě školení také po dobu trvání smlouvy, tedy po dobu než školení proběhne, a dále do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy.Některá práva a povinnosti přetrvávají i po samotném poskytnutí konzultací a školení (např. práva z vadného plnění), proto uvedené údaje zpracováváme i dál. | Kontaktní údajeIdentifikační údajeFakturační a bankovní údaje
Informace obsažené ve smlouvě Informace z naší komunikace Informace ze zdravotní dokumentace (pouze v případě konzultací v oblasti nutriční terapie). |
| OPRÁVNĚNÝ ZÁJEMje to v našem oprávněném zájmuČl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | Abychom mohli chránit a vymáhat své právní nároky. | Po dobu až 16 let. To odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy (15 let) a dále jednomu roku navíc, ve kterém nám může být případně doručena žaloba či jiné podání z vaší strany. | Kontaktní údajeIdentifikační údajeFakturační a bankovní údaje
Informace obsažené ve smlouvě Informace z naší komunikace |
| Abychom mohli zlepšovat naše služby a provádět průzkumy vaší spokojenosti s našimi službami. | Po dobu až 1 roku po využití naší poslední služby. Vaši spokojenost samozřejmě vždy zjišťujeme pouze v návaznosti na službu, kterou jste využili (konzultace, školení). | Kontaktní údajeInformace z naší komunikaceInformace obsažené ve smlouvě | |
| Abychom vám mohli zasílat newslettery. | Po dobu 3 let od skončení smlouvy, případně do doby, než vznesete námitku proti tomuto zpracování, např. odhlášením se z odběru našich newsletterů. | Kontaktní údajeIdentifikační údaje (v rozsahu jména a příjmení)Informace obsažené ve smlouvě | |
| PRÁVNÍ PŘEDPISYje to naše zákonná povinnostČl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | Abychom mohli dodržet všechny naše zákonné povinnosti (např. povinnosti vyplývající z účetní nebo daňové legislativy). | Po dobu trvání příslušné zákonné povinnosti.Například některé osobní údaje týkající se daňových záležitostí musí být uchovávány po dobu 10 let. | Kontaktní údajeIdentifikační údajeFakturační a bankovní údaje
Informace z naší komunikace Informace obsažené ve smlouvě |
| Abychom mohli vést zdravotnickou dokumentaci. | 5 let od posledního poskytnutí zdravotní služby. | Identifikační údajeInformace obsažené ve smlouvěInformace ze zdravotní dokumentace Tyto zvláštní kategorie osobních údajů můžeme zpracovávat na základě Čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR |
|
| SOUHLASúdaje zpracováváme na základě vašeho souhlasuČl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | Abychom mohli zpracovávat vaše údaje, jejichž zpracování nemůžeme podřadit pod žádný z výše popsaných právních důvodů pro zpracování údajů | Po dobu udělení souhlasu.Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to ale, že musíme smazat všechny vaše údaje, které jsme na jeho základě zpracovávali. Můžeme dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním. | Údaje, které jsou uvedeny v souhlasu se zpracováním osobních údajů |
B. Nákup zboží a digitálního obsahu
Na našem Webu si můžete nakoupit také různé zboží a digitální obsah – knihy, e-booky, záznamy webinářů apod. Abychom vám je mohli dodat nebo zpřístupnit, potřebujeme k tomu vaše osobní údaje
| Identifikační údaje | Kontaktní údaje | Fakturační a bankovní údaje | Informace obsažené ve smlouvě | Informace z naší komunikace | |||||
| Slouží nám k tomu, abychom vás mohli identifikovat při dojednávání smlouvy mezi námi a poslat vám objednané zboží či zpřístupnit digitální obsah.Patří mezi ně vaše jméno a příjmení, adresa, | Ty využíváme, abychom vás mohli kontaktovat ohledně vytvořené objednávky, sdělit vám údaje o její expedici a zpřístupnit vám digitální obsah.Patří mezi ně telefon a e-mailová adresa. | Jedná se o údaje, které zpracováváme při identifikaci a provádění plateb.Jsou to například údaje objevující se na fakturách, číslo bankovního účtu a informace o přijatých a odeslaných platbách. | Jedná se o informace uvedené ve smlouvě, kterou jsme spolu uzavřeli.Jde například o informace tom, jaké naše služby využíváte, u koho je objednáváte a jak často je rušíte, případně jakých školení se účastníte. | Jedná se hlavně o informace, které nám dáte vědět v rámci jednání o smlouvě, třeba v rámci kontaktního formuláře či poznámky při objednávce nebo v e-mailu. | |||||
A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:
| Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR? | Proč vaše údaje zpracováváme? | Jak dlouho je budeme zpracovávat? | Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme? |
| SMLOUVAplnění povinností ze smlouvyČl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a plnit povinnosti z ní, případně o uzavření smlouvy vůbec jednat. | Po dobu potřebnou k poskytnutí zboží a digitálního obsahu, tedy po dobu trvání smlouvy, a dále do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy.Některá práva a povinnosti přetrvávají i po samotném poskytnutí zboží a digitálního obsahu (např. práva z vadného plnění), proto uvedené údaje zpracováváme i dál. | Kontaktní údajeIdentifikační údajeFakturační a bankovní údaje
Informace obsažené ve smlouvě Informace z naší komunikace |
| OPRÁVNĚNÝ ZÁJEMje to v našem oprávněném zájmuČl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | Abychom mohli chránit a vymáhat své nároky. | Po dobu až 16 let. To odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy (15 let) a dále jednomu roku navíc, ve kterém nám může být případně doručena žaloba či jiné podání z vaší strany. | Kontaktní údajeIdentifikační údajeFakturační a bankovní údaje
Informace z naší komunikace Informace o poptávaném členství |
| Abychom mohli zlepšovat naše služby a provádět průzkumy vaší spokojenosti s našimi službami. | Po dobu až 1 roku po nákupu posledního zboží či digitálního obsahu. | Kontaktní údajeInformace z naší komunikaceInformace obsažené ve smlouvě | |
| Abychom vám mohli zasílat newslettery. | Po dobu 3 let od skončení smlouvy, případně do doby, než vznesete námitku proti tomuto zpracování, např. odhlášením se z odběru našich newsletterů. | Kontaktní údajeIdentifikační údaje (v rozsahu jména a příjmení)Informace obsažené ve smlouvě | |
| PRÁVNÍ PŘEDPISYje to naše zákonná povinnostČl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | Abychom mohli dodržet všechny naše zákonné povinnosti (např. povinnosti vyplývající z účetní nebo daňové legislativy). | Po dobu trvání příslušné zákonné povinnosti.Například některé osobní údaje týkající se daňových záležitostí musí být uchovávány po dobu 10 let. | Kontaktní údajeIdentifikační údajeFakturační a bankovní údaje
Informace z naší komunikace Informace obsažené ve smlouvě |
| SOUHLASúdaje zpracováváme na základě vašeho souhlasuČl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | Abychom mohli zpracovávat vaše údaje, jejichž zpracování nemůžeme podřadit pod žádný z výše popsaných právních důvodů pro zpracování údajů. | Po dobu udělení souhlasu.Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to ale, že musíme smazat všechny vaše údaje, které jsme na jeho základě zpracovávali. Můžeme dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním. | Údaje, které jsou uvedeny v souhlasu se zpracováním osobních údajů |
C. Pro návštěvníky Webu
Pokud navštívíte náš Web, zpracováváme tyto vaše osobní údaje
| Cookies | Kontaktní údaje | Informace z naší komunikace |
| Pro chod a fungování Webu využíváme cookies. | Jedná se hlavně o kontaktní údaje, které nám dáte vědět přes náš kontaktní formulář anebo přes formulář pro odebírání newsletterů.Patří mezi ně telefon a e-mailová adresa. | Jedná se o informace, které nám dáte vědět přes náš kontaktní formulář. |
A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:
| Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR? | Proč vaše údaje zpracováváme? | Jak dlouho je budeme zpracovávat? | Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme? |
| SOUHLAS |
se zpracováním nám udělíte souhlas
Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPRZasílání marketingových informací (např. newsletter), pokud nám udělíte souhlas se zpracováním údajů pro tento účel.Naše newslettery vám můžeme zasílat po dobu 3 letnebo do doby, než vyjádříte nesouhlas s takovým zpracováním, např. odhlášením z odběru našich obchodních sdělení.
Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to ale, že musíme smazat všechny vaše údaje, které jsme na jeho základě zpracovávali. Můžeme dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.Kontaktní údajeOPRÁVNĚNÝ ZÁJEM
je to v našem oprávněném zájmu
Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPRAbychom vám mohli zareagovat na váš dotaz či vzkaz prostřednictvím kontaktního formuláře.Po dobu 1 roku od našeho posledního kontaktu.Kontaktní údaje
Identifikační údajeDALŠÍ
Vice informací najdete v samostatné části o cookiesAbychom měli přehled, jak Web využíváte, odkud na něj přicházíte i jaké naše služby a členství vás nejvíce zajímají.Vice informací najdete v části těchto Zásad, které se týkají cookies.Cookies
Komu vaše osobní údaje předáváme?
Předání údajů. Vaše údaje můžeme předávat i dalším subjektům, a to hlavně proto, abychom zajistili naše efektivní fungování. Partneři se tak stávají zpracovateli vašich osobních údajů. Jsou ale oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje jen v tom rozsahu, ve kterém si to s nimi dohodneme.
Nikomu nepředáváme informace ze zdravotní dokumentace a o vašem zdravotním stavu, ledaže to je v souladu s pravidly předávání zdravotní dokumentace dle právních předpisů (např. předávání ošetřujícím lékařům) nebo jinak v souladu s předpisy o poskytování zdravotních služeb (např. s vaším souhlasem osobám blízkým).
Předávání mimo EU. V některých případech může dojít k předání vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor. V případě, že jsou vaše osobní údaje předávány do těchto třetích zemí, dochází k takovému předání výhradně na základě standardních smluvních doložek, tj. vzorové smlouvy vydané Evropskou komisí nebo budou předávány výhradně do společností, které se zaručují, že v souladu s nařízením Evropské komise poskytují osobním údajům náležitou ochranu. Mezi tyto země může patřit mimo jiné USA.
Orgány veřejné moci. Vaše osobní údaje můžeme výjimečně také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.
Komu údaje předáváme? Konkrétně můžeme předávát některé vaše osobní údaje následujícím subjektům:
- Poskytovateli serverových, cloudových nebo IT služeb, zejména poskytovateli hostingu, společnosti Váš Hosting s.r.o. (IČO: 247 42 252);
- Poskytovatelům účetních, daňových služeb, společnosti JB Consult, s.r.o. (IČO: 265 11 193);
- Poskytovatelům marketingových a propagačních služeb, kterým je zejména Nicolette Havlová (IČO: 171 79 033);
- Poskytovatelům platebních služeb, kterým je společnost Comgate a.s. (IČO: 279 24 505);
- Společnosti Google Ireland Ltd, který je provozovatelem marketingových nástrojů Google Analytics a Google Ads. Informace o tom, jak Google zpracovává Vaše osobní údaje najdete zde.
- Jednotlivým členům týmu, který s námi poskytuje služby. Seznam vám bude poskytnut na vyžádání.
Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva?
Jak nás můžete kontaktovat. Nejsnazší je obrátit se na nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše, tedy na e-mail nehladu@gmail.com.
Právo podat námitku. Máte právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme. Na základě vyhodnocení vám buď sdělíme, že náš oprávněný zájem převažuje nad vašimi právy a právem chráněnými zájmy, anebo vás informujeme, že převážily vaše práva a právem chráněné zájmy a zpracování vašich osobních údajů ukončíme, pokud k jejich zpracování nemáme jiný právní titul (např. právní povinnost).
Další práva. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte také následující práva:
- Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace, o jaké osobní údaje se jedná. Máte právo získat bezplatnou kopii osobních údajů. Za další kopie na vaši žádost můžeme účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.
- Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.
- Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.
- Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Jak je to s cookies?
Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které Web odešle do vašeho prohlížeče. Umožňuje nám zaznamenat informace o vaší návštěvě, například zvolený jazyk a podobně. Následující návštěva Webu tak pro vás může být snazší a příjemnější. Více informací o cookies najdete v naší cookies liště a v souboru Zásady cookies zde.
Tyto Zásady platí od 8.2.2025
